Client Manager Health Care Services

AG Insurance
Cette offre d'emploi
Location :
Bruxelles

AG Insurance Health Care fait partie des leaders du marché des assurances hospitalisation. AG Insurance Healthcare distribue ses produits via différents canaux : les courtiers, Employee Benefits (direct) et BNP Paribas Fortis, chacun ayant sa propre stratégie opérationnelle et commerciale. Pour son département opérationnel Healthcare, AG Insurance recherche un Client Manager Health Care Services (m/f).

Votre fonction

 

  • Vous êtes responsable de plusieurs équipes opérationnelles et vous organisez et structurez les activités afin d’atteindre les normes imposées en matière de qualité, de délais, de prestation de services et de maîtrise des coûts.
  • Vous établissez les budgets et fixez la politique de recrutement et du personnel.
  • Vous détectez les besoins en formation et vous collaborez au développement et à l’évaluation des trajets de formation.
  • Vous prenez et soutenez des initiatives destinées à évaluer et à améliorer en permanence les procédures de gestion en mettant l’accent sur la maîtrise des coûts, la qualité et le service au client.
  • Vous analysez les dossiers complexes et prenez les décisions qui s’imposent.
  • Vous êtes un people manager pur-sang : vous êtes attentif/ve au bien-être de vos collaborateurs. Vous motivez, soutenez et coachez vos collaborateurs. Donner un feed-back constructif est une seconde nature chez vous.
  • Vous traduisez les objectifs stratégiques d’AG Insurance et de Healthcare dans un business plan et vous vous chargez de la mise en œuvre et du suivi de la communication dans les délais proposés.
  • Vous êtes responsable de la détermination, du suivi et de la communication des SLA.
  • Vous êtes le point de contact pour les équipes de vente et le client et vous entretenez une relation optimale avec les différentes parties concernées.
  • Pour Operations, vous êtes l’interlocuteur pour les différents projets ayant un impact sur votre département.
  • Vous apportez un input, vous communiquez au sein de vos équipes et vous accompagnez les trajets de changement.
Votre profil
  • Vous avez suivi une formation supérieure ou vous avez une expérience équivalente.

  • Vous êtes bilingue français-néerlandais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
  • Une bonne connaissance des assurances hospitalisation constitue un atout.
  • Vous avez une vaste expérience en people management.
  • Vous êtes méthodique et orienté(e) résultats.
  • Vous êtes extrêmement orienté(e) clients et vous visez la qualité.
  • Vous avez de l’expérience dans l’encadrement de la mise en œuvre des trajets de changement.
  • Vous êtes dynamique, flexible et vous nouez facilement des contacts.
  • Vous avez l’expérience des projets et procédures.

=> Et surtout, vous êtes prêt(e) à vous investir à fond !

 

Nous offrons
  • Une entreprise qui offre des possibilités de développement dans votre fonction et une carrière diversifiée.
  • Un employeur stable et possédant une vision à long terme claire.
  • Une ambiance de travail positive au sein de votre équipe, mais aussi en dehors.
  • La flexibilité nécessaire pour parvenir à un bon équilibre entre vie privée et vie professionnelle.
  • Un lieu de travail moderne doté d’équipements adaptés et d’outils technologiques en phase avec leur temps.
  • Un salaire attractif et un large éventail d’avantages.
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Attention: on vous demandera pendant le processus de recrutement d'uploader votre CV.
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Lieu de travail