Network Coordinator Car

AG Insurance
Cette offre d'emploi
Location :
Bruxelles

Au sein de la direction « Broker Channel & Non-Life Development », le service « Management of External Providers » a pour mission d’établir et de gérer les relations avec nos fournisseurs externes dans le domaine de la gestion des sinistres (entre autres : les réparateurs et garages, les experts externes, les avocats, les médecins-conseil, les assisteurs, …)

Nous recherchons un « Network Coordinator Car » pour prendre en charge le suivi de nos réseaux de carrossiers et d’experts automobiles.

Votre fonction
  • Vous suivez les prestations des carrossiers et experts automobiles sur base d’une série d’indicateurs définis par le département.
  • Vous organisez des réunions de suivi avec les réparateurs et les experts afin et veillez à une prise en charge des points à améliorer. Vous établissez une relation de confiance avec ces prestataires, tout en étant capable d’une attitude ferme lorsque cela s’avère nécessaire.
  • Vous contribuez à l’évolution du système de scoring des réparateurs et des experts en suggérant des améliorations et en participant à leur mise en place
  • Vous veillez au développement d’un réseau de réparateurs et d’experts de qualité. Vous évaluez les demandes d’affiliations de nouveaux prestataires et prenez en charge le processus de décision à ce sujet. Vous gérez aussi le cas des prestataires devant quitter le réseau.
  • Vous êtes capable d’effectuer le travail d’un expert automobile, à savoir réaliser l’évaluation des sinistres autos et établir un Procès-Verbal d’expertise dans le but de déterminer une indemnité (selon les règles en vigueur tant chez AG Insurance que pour Assuralia). Vous respectez pour ce faire avec les prescriptions et les règles en vigueur dans le cadre de la convention d’expertise RDR
  • Vous savez donner avis, information et réponses à tous les problèmes et question techniques en relation avec un sinistre auto. Ces problèmes et questions peuvent provenir aussi bien des personnes internes qu’externes.
  • Vous effectuez des contrôles de qualité des réparations qui contribuent au scoring du réseau. Vous suivez également les plaintes et réclamations liées aux reparations.
  • La région dans laquelle vous travaillerez est : Bruxelles (principalement), Wallonie
Votre profil
  • Vous êtes Expert reconnu par l’IEAE et avez un numéro d’agréation Assuralia
  • Vous êtes Bachelier ou assimilé
  • Vous avez 5 ans d’expérience en qualité d’expert automobile
  • Vous maitrisez le programme Informex Audatex
  • Votre maîtrisez le français et vous avez une connaissance de base du néerlandais (vous permettant de suivre une conversation ou lire un rapport)
  • Vous êtes capable de prendre une position et de la défendre face à un tiers ou un client. Vous disposez aussi d’une bonne aptitude à la négociation.
  • Vous avez développé de bonnes capacités de communication, écrites et orales.
  • Vous êtes flexible et ouvert au changement ; vous savez fonctionner dans un environnement en pleine évolution.
  • Vous êtes à la fois très autonome et capable de travailler en équipe
  • Vous utilisez couramment les outils bureautiques courants (Office, Outlook, …)
Nous offrons
  • Une entreprise qui offre des possibilités de développement dans votre fonction et une carrière diversifiée.
  • Un employeur stable et possédant une vision à long terme claire.
  • Une ambiance de travail positive au sein de votre équipe, mais aussi en dehors.
  • La flexibilité nécessaire pour parvenir à un bon équilibre entre vie privée et vie professionnelle.
  • Un lieu de travail moderne avec les bons outils et la technologie actuelle
  • Un salaire attractif et un large éventail d’avantages.
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