Coordination Office Sales Employee Benefits & Health Care

AG Insurance
Cette offre d'emploi
Location :
Bruxelles

Pour Employee Benefits & Health Care (EB/HC), nous recherchons un/une Manager Coordination Office Sales EB/HC (h/f).

Ce Coordination Office est responsable des domaines suivants au sein de la direction Sales EB/HC :

  • Customer Relation Management Support
  • Commercial Performance Management
  • Commercial Program Management
Votre fonction

Customer Relation Management Support

Vous dirigez une équipe d’une dizaine d’assistants technico-commerciaux.

  • Votre tâche quotidienne consiste à former, coacher, organiser, diriger et développer les compétences de votre équipe afin de garantir une prestation de services optimale et proactive à nos clients et courtiers. Avec votre équipe, vous garantissez un soutien optimal des Account Managers, des Account Executives et des Executive Consultants, ainsi que la meilleure collaboration possible avec les différents services internes d’EB/HC.
  • Vous prenez en charge la poursuite de l’optimisation des procédures, leur mise en œuvre et suivi.
  • Vous participez en outre à des projets spécifiques dans le cadre de nouveaux développements et vous représentez le département Sales EB/HC dans différents groupes de travail.
  • Vous êtes responsable du suivi des plaintes au sein de l’équipe Customer Relation Management, et vous prenez les mesures structurelles nécessaires pour les éviter à l’avenir.

Commercial Performance Management

Vous êtes en charge de la coordination du Sales plan d’EB/HC Channel.

  • Vous veillez à la coordination des réunions de direction commerciale bimensuelles et de la Réunion nationale mensuelle (préparation de l’ordre du jour, contact avec les entités qui traitent les points à l’ordre du jour, préparation de certains dossiers, suivi des projets et décisions).
  • Vous établissez le reporting de ventes périodique et prenez les initiatives nécessaires pour faire évoluer et automatiser ce reporting.
  • Vous suivez les budgets au sein de la direction Sales EB/HC, notamment en matière de personnel, de coûts, de commissions…
  • Vous assurez le suivi des conventions avec les courtiers (création, cohérence, décompte annuel, comité inducement…).
  • Vous facilitez le travail (challengez) et soutenez la direction Sales EB/HC dans l’analyse et la prise de décisions (stratégiques). 

Commercial Program Management

Vous prenez en charge la structuration, la coordination et le suivi des plusieurs projets à court et à moyen terme au sein de la direction Sales EB/HC, en créant un pont avec d’autres entités dans EB/HC (et éventuellement d’autres services au sein d’AG Insurance). 

Vous coordonnez le projet CRM au sein de la direction Sales EB/HC Channel et vous en assurez la mise en œuvre. Vous recherchez aussi en permanence des améliorations/développements et vous veillez au partage des best practices concernant leur utilisation. Vous êtes le super-utilisateur et le helpdesk de première ligne pour la population sales EB/HC.

Votre profil
  • Vous disposez de préférence d’un diplôme de master avec 6 à 8 ans d’expérience professionnelle pertinente.
  • Vous avez de l’expérience en people management.
  • Vous êtes familiarisé(e) avec la gestion de différents intérêts et vous êtes capable de négocier et de convaincre les autres. Vous disposez de bonnes aptitudes de communication, vous êtes empathique et suffisamment assertif/ve, tant oralement que par écrit. Vous maîtrisez le néerlandais, le français et l’anglais.
  • Vous avez de préférence une expérience pertinente dans le domaine d’Employee Benefits.
  • Vous êtes bien organisé(e) et expérimenté(e) dans la coordination et le suivi de projets (complexes) (reporting, planning…)
  • Vous êtes capable à la fois de réfléchir conceptuellement et d’agir de façon pratique.
  • Vous avez le sens de l’initiative, vous êtes enthousiaste, résistant(e) au stress et flexible.
  • Vous savez comment gérer des informations confidentielles.
  • Vous êtes familiarisé(e) avec les applications MS Office (Word, Excel, Powerpoint, Access, MS Dynamics…).
Nous offrons
  • Une entreprise qui offre des possibilités de développement dans votre fonction et une carrière diversifiée.
  • Un employeur stable et possédant une vision à long terme claire.
  • Une ambiance de travail positive au sein de votre équipe, mais aussi en dehors.
  • La flexibilité nécessaire pour parvenir à un bon équilibre entre vie privée et vie professionnelle.
  • Un lieu de travail moderne doté d’équipements adaptés et d’outils technologiques en phase avec leur temps.
  • Un salaire attractif et un large éventail d’avantages.
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