Un métier à découvrir : business Analyst

 

Comme Elodie Baldewyns, vous voulez faire la différence pour nos clients ? Une fois son master en sciences de gestion obtenu, Elodie a suivi le programme d'AG Insurance spécialement conçu pour les jeunes diplômés. Après avoir exploré différents départements pendant 18 mois, elle a décidé de rejoindre l'équipe Business Solutions Distribution. Elle y travaille depuis plus de deux ans comme business analyst.

 Toute seule derrière mon écran ? Certainement pas !

« Comme business analyst, je travaille essentiellement sur un gros projet, mais je collabore également à de plus petits projets annexes qui occupent le reste de mon temps. Ces deux dernières années, j'étais responsable du lancement du simulateur Top Habitation pour notre assurance incendie. Aujourd'hui, en quelques clics nos clients peuvent calculer combien leur coutera leur assurance incendie. Nous collons de cette façon très bien à leurs besoins en matière de services digitaux. Ce simulateur représentait un grand défi technique puisque c'était la première fois qu'un outil de ce genre était lancé. J'ai réalisé une analyse importante, afin de décider ce que l'on inclut dans cette solution et de quelle manière. J'ai aussi organisé des workshops, participé au développement d'un prototype, mené les tests auprès de courtiers… Ce n'est certainement pas un job où on reste en permanence seule derrière son écran ! Au contraire, j'ai des contacts avec énormément de collègues de tous les services : juridique, communication… »

Entre marketing et informatique

« Je dirais que je suis le chaînon entre le marketing et l'informatique. Le marketing s'adresse à nous avec une demande spécifique liée à un produit. À moi de la 'traduire' de façon cohérente pour que l'informatique puisse la développer. Le contact entre nous est primordial et les interactions sont constantes. Le challenge est de répondre aux besoins de ces interlocuteurs, tout en gardant les besoins de nos clients au centre de nos décisions. »

Ce qui motive Elodie chaque matin à aller travailler ? « Mes responsables sont à l'écoute de ce que j'aime faire et de ce que j'ai envie de réaliser. Et ils en tiennent compte pour adapter et faire évoluer mes tâches. Ma liberté d'action est donc importante. J'ai bien entendu suivi des formations pour bien connaître nos produits et applications, et je discute régulièrement de mon travail avec mon manager. Mais je suis vraiment autonome. Je ressens une grande confiance et, du coup, c'est encourageant. »

Une pointe de bon sens

Pour Elodie, la qualité première pour exercer son travail est le bon sens. « Tout s'apprend. La gestion de projet, ça s'apprend. Les produits, on apprend à les connaître. Mais l'essentiel, c'est d'être capable de poser les bonnes questions. »

Vous hésitez encore à postuler ? Elodie vous répond ceci : « C'est une occasion à ne pas manquer, rien que pour découvrir la grande variété du job! Un/une business analyst a une vue sur tout ce qui se passe dans la compagnie. Le travail quotidien permet de se créer un réseau qui s'élargit de jour en jour et d'acquérir de nouvelles compétences ainsi qu'une maîtrise des technologies utilisées en interne et en externe. La mobilité interne n'est pas à négliger. Je sais déjà que l'entreprise m'offre de nombreuses opportunités pour construire la suite de ma carrière. »

 

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