Le développement personnel de nos collaborateurs est une priorité

​Le monde de l'assurance est en constante évolution. AG Insurance s'engage dans de nombreux défis dont la formation de ses collaborateurs.

AG Insurance offre plusieurs programmes pour aider ses employés dans leur développement personnel. Cependant, l'apprentissage est trop souvent associé à la formation classique. Nous pouvons tous constater que l'on apprend beaucoup en travaillant.

En faisant des essais, en recevant du feed-back de nos collègues, en se concertant avec les autres… nous découvrons de nouvelles perspectives.

Le modèle '70:20:10' exprime le rapport entre les différents modes d'apprentissage :

Qu'entend-on précisément par le modèle '70:20:10'?  

70 20 10.png 

  1. 70 % = apprentissage expérimental, à savoir l'expérience et l'apprentissage que l'on gagne sur le lieu de travail, bien souvent dans le cadre de nouvelles tâches ou missions compliquées.
  2. 20 % = apprentissage social, à savoir l'apprentissage gagné grâce au coaching et au feed-back des collègues, mais aussi en suivant l'exemple donné par d'autres.
  3. 10 % = apprentissage formel, à savoir l'apprentissage via des formations, des cours, l'e-learning, etc.

Pourquoi '70:20:10' ?

En termes d'apprentissage, le meilleur rendement s'obtient en intégrant les différentes composantes.

Naturellement, cette proportion '70:20:10' ne doit pas être considérée comme une instruction à suivre à la lettre, mais bien comme une ligne directrice. En fonction des résultats souhaités, le rapport des composantes peut être adapté.

Exemple : si des lacunes en termes de connaissances nuisent à la performance, une formation formelle via un cours peut apporter une solution.

Le modèle '70:20:10' permet de déplacer la priorité du processus d'apprentissage de la théorie à la pratique. Le travail et l'apprentissage sont mieux intégrés, ce qui cadre avec le besoin naturel des individus à s'améliorer dans leur travail.

De la sorte, l'apprentissage devient possible à tout moment, tandis qu'une formation classique ne concerne généralement que quelques jours par an. 

Quelques exemples de '70:20:10'

Exemples de soutien de type '70' :

  • Prendre davantage de responsabilités dans le cadre de votre fonction
  • Rechercher une nouvelle approche pour certaines procédures
  • Échanger et appliquer des 'best practices'
  • 'Copier' des collègues afin de diffuser des connaissances précieuses
  • Projet ou stage dans un autre service

Exemples de soutien de type '20' :

  • Feed-back de pairs (360°) et coaching
  • Feed-back des managers et des clients
  • Apprentissage via des collègues en équipes (virtuelles)
  • Briefing et débriefing pendant le travail après des missions complexes
  • Affiliation à des associations professionnelles

Exemples de soutien de type '10' :

  • Formations, workshops, séminaires
  • E-learning

 

Quel type de 'travail en amont' peut-on attendre de vous ?

  • Feuilleter un article.
  • Compléter un questionnaire.
  • Visionner une vidéo.

Nos conseils pour mener à bien votre 'travail en amont'

  • La préparation fait partie de votre formation. Vous pouvez donc vous y consacrer pendant les heures de bureau.
  • Prévoyez du temps dans votre agenda.
  • Si nécessaire, installez-vous dans une zone calme afin de vous concentrer sur votre travail sans être perturbé(e).

 Assouvissez votre soif d'apprendre, vous avez certainement plein d'astuces personnelles que vous pouvez mettre en place pour développer vos connaissances !

 
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