Project Coordinator Operations Life Insurance & Mortgages – Broker Channel

AG Insurance
Cette offre d'emploi
Location :
Bruxelles

Au sein de notre département Operations Life Broker, nous cherchons un coordinateur de projets.

Vos responsabilités :
Vous êtes l’interlocuteur pour les projets « development » initiés au sein de Life Insurance Development et assurez le lien entre Operations Life & Mortgages Broker Channel, Program Mngt et Business Development Life Insurance.

Votre fonction

Vos tâches et activités :

Celles-ci couvrent aussi bien en “retail” qu’en “business” tous les aspects :
• offre
• acceptation technique et autre
• émission, gestion (yc gestion spécialisée) et liquidation (rachat et à terme)
• claims (sinistres invalidité et décès)

et consistent à
• Intervenir dès le début des projets pour donner un input sur les besoins opérationnels d’Operations Life & Mortgages Broker.
• Répondre aux questions des différents “fournisseurs” et se renseigner “sur le terrain” du fonctionnement des procédures existantes Collaborer avec les équipes du projet pour qu’elles tiennent compte des procédures d’Operations Life & Mortagegs Broker.
• Imaginer les adaptations nécessaires aux changements/adaptations :
o définir les adaptations aux procédures opérationnelles
o s’assurer de leurs faisabilités
o les faire valider par les utilisateurs finaux

• Implémenter des changements/adaptations et organiser la formation des utilisateurs :
o en mettant en place les adaptations de l’outil de distribution de travail, les lettres-type, les mails-type ;
o en adaptant les circuits (intervention des différentes équipes, envoi, scanning, impression, …) ;
o en documentant les nouveaux flows ;
o en organisant la formation des utilisateurs en collaboration avec AG Life School et en alimentant les sources d’information nécessaires aux utilisateurs.
• Prendre des initiatives dans le but d’améliorer la qualité et les performances d’Operations Life Insurance & Mortgages Broker Channel
o en proposant des projets de modernisation et des initiatives de qualité qui seront présentés (concept –prioritisation - …. ) aux Front Office Managers ;
o en participant activement à l’élaboration des mesures de changement
et en en gérant le processus d’implémentation.
• Soumettre de manière structurée des solutions aux questions techniques, fiscales, organisationnelles afin d’élargir les connaissances au sein des différentes entités et assurer une meilleure harmonisation des processus.
• en participant aux « Life Comitees » (réunion de concertations)
• en organisant et planifiant des actions spécifiques dans le portefeuille en collaboration avec les chefs d’entité et Product Development
• en menant des réunions de travail à la demande des Front Office ou de Product Development afin de résoudre les dossiers complexes et de récolter tout feed-back

Votre profil

• Vous êtes bilingue français – néerlandais
• Vous disposez d’un diplôme de bachelor ou équivalent par expérience
• Vous connaissez bien le secteur de l’assurance et/ou le secteur financier en particulier dans la branche assurances vie
• Vous êtes orienté(e) client, résultat et solution
• Vous respectez les délais convenus et vous êtes capable de travailler sous pression
• Vous êtes capable de travailler de manière autonome, mais vous appréciez tout autant le travail en équipe
• Vous faites preuve de dynamisme, de flexibilité et vous adoptez une attitude proactive
• Vous vous tenez informé(e) des dernières évolutions sur le marché
• Vous avez d’excellentes aptitudes communicationnelles.

Nous offrons
  • Une entreprise qui offre des possibilités de développement dans votre fonction et une carrière diversifiée.
  • Un employeur stable et possédant une vision à long terme claire.
  • Une ambiance de travail positive au sein de votre équipe, mais aussi en dehors.
  • La flexibilité nécessaire pour parvenir à un bon équilibre entre vie privée et vie professionnelle.
  • Un lieu de travail moderne avec les bons outils et la technologie actuelle
  • Un salaire attractif et un large éventail d'avantages.
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