Responsable d’une équipe Inspection Home Team

AG Insurance
Cette offre d'emploi
Location :
Bruxelles

Customer engagement est un des piliers de la stratégie d’AG Insurance. Dans le cadre des modifications au sein de Home Team, nous voulons mettre l’accent sur une coordination transversale de nos équipes d’inspection et de gestion. Nous souhaitons en outre nous concentrer sur les nouvelles technologies (expertise vidéo, outil de calcul, coaching à distance…). Pour soutenir tant nos services internes que notre réseau de courtiers, nous recherchons un/une

 

Responsable d’une équipe Inspection Home Team

 

 

 

Votre fonction

People

  • Coordination et organisation des différentes activités du service en fonction des priorités et des disponibilités de chacun, pour offrir une prestation de services efficace tout en tenant compte des délais souhaités et des exigences.
  • Supervision des inspecteurs sur le plan de la motivation, de la formation, de l’esprit d’équipe et du développement afin de disposer d’une équipe solide, motivée, performante et qualifiée et de répondre ainsi aux critères requis par le client (interne ou externe) et le management sur le plan de la prestation de services, de la qualité et des délais d’exécution.
  • Suivi des SLA des inspecteurs placés sous votre responsabilité et évaluation périodique des collaborateurs.
  • Coordination et suivi de la collaboration entre votre service et les services de sinistre Home Team.
  •  

Vision & stratégie

  • Vous rapportez au management concernant le travail et les évolutions au sein du service ;
  • Vous signalez les opportunités d’amélioration et proposez des adaptations (procédures, outils, produits…) liées à l’exécution du travail afin d’améliorer la prestation de services aux clients internes et externes ;
  • En concertation avec le management, vous vous chargez de l’élaboration annuelle du business plan. Dans ce cadre, vous déterminez des points d’action concrets concernant le service, la qualité et la rentabilité, en fonction de la stratégie globale ;
  • Vous représentez le département au sein de l’organisation et à l’extérieur pour diffuser et renforcer l’image du département et de la compagnie et améliorer ainsi les relations professionnelles.
  •  

Expertise

  • Vous maintenez vos connaissances à niveau en suivant les évolutions et les développements dans le domaine concerné.
  • En établissant des contacts ad hoc ou en participant des groupes de travail, vous apportez une contribution afin de refléter l’expérience pratique dans les procédures et processus dans le but d’optimiser la façon de travailler.
  • Vous résolvez les problèmes qui surviennent vis-à-vis des courtiers et/ou des clients lors des inspections.

 

 

Votre profil
  • Vous avez un diplôme de master ou bachelor et vous disposez d’au moins 5 ans d’expérience utile.
  • Vous faites preuve de solides capacités de leadership et de people management.
  • La communication et la négociation font partie de vos points forts.
  • Vous êtes extrêmement orienté(e) clients et vous visez la qualité.
  • Vous êtes capable d’utiliser les différentes applications IT.
  • Une connaissance approfondie de tout ce qui concerne le traitement de contrats Incendie constitue un atout.
  • Vous êtes bilingue français-néerlandais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
Nous offrons
  • Une entreprise qui offre des possibilités de développement dans votre fonction et une carrière diversifiée.
  • Un employeur stable et possédant une vision à long terme claire.
  • Une ambiance de travail positive au sein de votre équipe, mais aussi en dehors.
  • La flexibilité nécessaire pour parvenir à un bon équilibre entre vie privée et vie professionnelle.
  • Un lieu de travail moderne avec les bons outils et la technologie actuelle
  • Un salaire attractif et un large éventail d’avantages.
Intéressé(e)?

Vous souhaitez vous joindre à nous ? Découvrez les défis qui vous attendent sur jobs.aginsurance.be et postulez en ligne sans plus attendre.

342141
Attention: on vous demandera pendant le processus de recrutement d'uploader votre CV.
Si vous disposez d'un appareil avec iOS, vous pouvez utiliser iCloud, Dropbox ou OneDrive. POSTULER >
Vous pouvez également vous envoyer un rappel. Envoyer un rappel
Envoyer un rappel
Prénom*
Nom*
E-mail*
 
En cliquant sur le bouton "Envoyer", je donne la permission à AG Insurance d'utiliser mes données dans le cadre d'une procédure de sollicitation.
Lieu de travail