Team Leader Client Support Center

AG Insurance
Cette offre d'emploi
Location :
Bruxelles

Le département ‘’ Client Center ‘’ au sein de ‘’ Financial Relations ‘’ (BOO -Business Operations Office ) cherche un Team Leader pour l’équipe ‘Client Support Center’ .

 

Votre fonction

Vous êtes responsable pour la gestion quotidienne d’une équipe polyvalente en charge :

  • De l’entretien de la database des clients d’AG Insurance
  • Des recherches diverses liées aux clients d’AG Insurance, inspirées par les dispositions juridiques et règles de complianceVous développez la collaboration avec les différentes entités Operations des Business Lines dans le but de garantir l’utilisation de procédures uniformes.

Vous veillez au bon fonctionnement et au développement de vos collaborateurs de manière à disposer d’une équipe motivée, cohérente et compétente et pour répondre aux attentes des clients en matière de qualité, service et temps d’exécution. 

Vous développez un reporting structuré sur les activités sous-contrôle.

Vous participez activement à l’amélioration des processes, des méthodes et des systèmes pour satisfaire aux questions des différents services, en collaboration avec IT, Digital Transformation Office et les différentes fonctions « méthodes » d’une part, avec les différentes équipes de Client Center d’autre part.

 

 

Votre profil

Vous possédez un diplôme de bachelier ou équivalent avec une expérience professionnelle significative.

Vous maîtrisez oralement et par écrit le français, le néerlandais

Vous disposez d’une bonne connaissance des applications Office, Une bonne connaissance des différents produits d’assurances est un plus. 

Vous disposez d’une bonne dose de leadership et pouvoir déléguer avec un contrôle suffisant.

Vous êtes dynamique et motivé, vous avez le sens de l’organisation, de l’ordre et de la précision. Vous pouvez travailler tant de manière indépendante qu’en équipe et pouvez nouer de bons contacts.

 

 

Nous offrons
  • Une entreprise qui offre des possibilités de développement dans votre fonction et une carrière diversifiée.
  • Un employeur stable et possédant une vision à long terme claire.
  • Une ambiance de travail positive au sein de votre équipe, mais aussi en dehors.
  • La flexibilité nécessaire pour parvenir à un bon équilibre entre vie privée et vie professionnelle.
  • Un lieu de travail moderne avec les bons outils et la technologie actuelle
  • Un salaire attractif et un large éventail d’avantages.

 

Intéressé(e)?

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