Team Manager Sinistres Assurances Non-Vie

AG Insurance
Cette offre d'emploi
Location :
Bruxelles

Notre service Teleclaims gère les sinistres qui frappent les contrats d’assurance Auto, Incendie et Familiale vendus par BNP Paribas Fortis. Il s’agit d’un centre de compétences, flexible et orienté vers la clientèle. Pour renforcer l'équipe, nous sommes à la recherche d'un Team Manager généraliste.

Votre fonction

Tâches-clés:

  • Vous disposez de l'expertise et de l'expérience techniques en gestion de sinistres IARD et/ou bonne maîtrise du droit des assurances et du droit de la responsabilité en général.
  • Vous utilisez celles-ci afin d'informer votre équipe, et de l'amener à traiter ensemble des dossiers plus compliqués. Les paiements et les réserves les plus importantes sont discutées avec vous et vous vous chargez de leur validation.
  • Vous menez une équipe de +/- 10 gestionnaires généralistes
  • Vous stimulez un travail proactif au sein de votre équipe et visez à l'améliorer continuellement sachant que le client occupe la place centrale
  • Vous menez des entretiens de coaching réguliers avec les membres de votre équipe
  • Vous motivez votre équipe et veillez au développement de vos collaborateurs.
    Vous organisez des team-meetings réguliers
  • Vous êtes attentif au bien-être de vos collaborateurs et menez les entretiens nécessaires
  • En collaboration avec le management du service, vous participez à l'élaboration du Business Plan annuel et faites en sorte qu'il se réalise
Votre profil
  • Vous possédez une bonne connaissance des produits assurances IARD
  • Vous avez de l'expérience dans le cadre de la gestion des sinistres IARD et en maîtrisez les aspects techniques
  • Raisonnement logique, promptitude à prendre des décisions claires, orienté résultat, disponible tant à l’égard des clients externes qu’internes
  • Savoir coacher, motiver, stimuler une équipe soudée dans une atmosphère de travail positive
  • Etre dynamique, proactif et motivé
  • Savoir travailler sous pression, notamment dans les périodes de pointe et savoir établir clairement les priorités
  • Avoir des capacités commerciales et de communication : empathie et capacité de vous affirmer, tant oralement que par écrit
  • Vous savez travailler en équipe et êtes prêt à fonctionner avec elle, dans le cadre du système des équipes de garde (semaine entre 8h et 18h30').
Nous offrons
  • Une entreprise qui offre des possibilités de développement dans votre fonction et une carrière diversifiée.
  • Un employeur stable et possédant une vision à long terme claire.
  • Une ambiance de travail positive au sein de votre équipe, mais aussi en dehors.
  • La flexibilité nécessaire pour parvenir à un bon équilibre entre vie privée et vie professionnelle.
  • Un lieu de travail moderne doté d’équipements adaptés et d’outils technologiques en phase avec leur temps.
  • Un salaire attractif et un large éventail d’avantages.

 

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