Teamleader Employee Benefits - Key & Major Broker Clients

AG Insurance
Cette offre d'emploi
Location :
Bruxelles

AG Insurance recherche un Team Leader pour la Service Unit Key & Major Broker du département Employee Benefits Services. Au sein d'Employee Benefits, nous gérons tant les plans de pension et les garanties en cas de décès que les plans d'hospitalisation, les rentes d'invalidité et les exonérations de primes pour les entreprises et leurs travailleurs.

La fonction
  • Diriger et coordonner une équipe de 10 à 12 personnes (Plan Administrators) afin de répondre aux besoins de nos clients (employeurs/affiliés/courtiers) dans le cadre de notre stratégie ‘Customer Focus’.
  • Être responsable de l’organisation journalière et de la gestion des ressources (planning des congés, distribution des tâches, permanence, …).
  • Organiser la formation et veiller au coaching des collaborateurs afin que les processus soient correctement appliqués en ce qui concerne toutes les garanties des clients (Vie/Décès/Health Care) en portefeuille et cela dans les délais convenus et avec la qualité attendue.
  • Veiller à la motivation, au développement des collaborateurs en organisant  des entretiens de coaching réguliers, les évaluations individuelles, les entretiens de fonctionnement, la fixation des objectifs, les plans de développement personnel.
  • Veiller à une bonne communication et à l’esprit d’équipe afin de disposer d’un groupe soudé, motivé et compétent. (e.a. via les réunions d’équipe).
  • Cultiver/stimuler l’esprit ‘Continuous Improvement’ au sein de votre équipe (e.a. via les floormeetings) et recueillir les informations utiles pour améliorer notre manière de travailler et les transmettre à la hiérarchie.
  • Être le point de référence pour vos clients en portefeuille (et leur point de contact commercial) en mettant en place une communication interactive et en instaurant une relation de confiance.
  • Débloquer, en collaboration avec le Expert Plan Administrator, les dossiers sensibles et/ou à complexité élevée. Si nécessaire, vous prenez contact avec les services appropriés.
Le profil
  • Vous êtes de préférence en possession d’un diplôme Bachelor/Master ou équivalent par expérience;
  • Vous êtes bon bilingue Néerlandais/Français;
  • Vous avez une expérience relevante de minimum 3 ans dans le monde de l’assurance (de préférence assurance groupe – Health Care – Vie) ou dans une fonction similaire;
  • Vous savez travailler avec les applications MS Office (Excel, Power Point, Word);
  • Vous aimez prendre des initiatives, êtes enthousiaste;
  • Vous êtes orienté clients et résultats;
  • Vous êtes rigoureux et vous pouvez gérer et veiller à un suivi/contrôle des activités;
  • Vous êtes proactif/(ve) et vous travaillez de manière structurée et organisée aussi bien en équipe que de façon indépendante;
  • Vous êtes communicatif et avez le contact aisé pour la gestion d’une équipe.
Nous offrons
  • Une entreprise qui offre des possibilités de développement dans votre fonction et une carrière diversifiée.
  • Un employeur stable et possédant une vision à long terme claire.
  • Une ambiance de travail positive au sein de votre équipe, mais aussi en dehors.
  • La flexibilité nécessaire pour parvenir à un bon équilibre entre vie privée et vie professionnelle.
  • Un lieu de travail moderne avec les bons outils et la technologie actuelle
  • Un salaire attractif et un large éventail d’avantages.
Intéressé(e)?

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Lieu de travail