Administratief Medewerker Internal Customer Service (ICS)

AG Insurance
Deze vacature
Locatie :
Brussel

Het team Internal Customer Service ondersteunt verscheidene beheersteams binnen de afdeling « Services » van AG Employee Benefits, de marktleider in aanvullende groepsverzekeringen en gezondheidszorgen. Het team Internal Customer Service ondersteunt het beheer door een groot aantal administratieve en standaard beheerstaken uit te voeren. Tevens worden alle mails en brieven van onze klanten geanalyseerd en geregistreerd voor het beheer.

De belangrijkheid van de geleverde administratieve steun maakt van team Internal customer Service een niet te onderschatten schakel in de klantentevredenheidspolitiek die AG Employee Benefits hanteert tegenover haar klanten: werkgevers, makelaars, aangeslotenen.

Je functie
  • Inkomende aanvragen analyseren en registreren in een opvolgingstool (CMT), rekening houdend met de structuur van de entiteit en de verdeling van de portefeuille per team.
  • Het indexeren en (elektronisch) archiveren van de wettelijke documenten.
  • Voorbereiding van de inproductiestelling van nieuwe zaken.
  • Autonoom uitvoeren van bepaalde standaard beheerstaken zoals adreswijziging, wijziging begunstigingsclausule, opstellen van attesten HC, ...
  • Met een kritische geest actief deelnemen aan de constante verbetering van de procedures voor administratieve taken.
  • Helpdesk van de beveiligde internetsite: identificeren van het probleem + correcte oplossing aanbieden.
  • Telefonische oproepen beantwoorden en transfereren naar de correcte dienst indien de oproep niet beantwoord kan worden.
  • Verwerken van specifieke - en massamailings verbonden aan de activiteiten van de beheersteams.
Je profiel
  • Je bent in het bezit van een bachelordiploma of beschikt over gelijkwaardige ervaring.
  • Je bent tweetalig N/F. De kennis van het Engels is een troef.
  • Je bent bereid te werken op verschillende beheersplatformen.
  • Je kan werken met MS Office (Excel, Power Point, Word).
  • Je werkt nauwkeurig.
  • Je kan structureren, plannen & organiseren.
  • Je bent flexibel en staat open voor verandering.
  • Je bent klant- en resultaatgericht.
  • Je houdt van werken in functie van de dagelijks te behalen resultaten.
  • Je bent communicatief en wisselt informatie uit.
  • Je bent een teamplayer maar kan ook autonoom aan de slag.
Wij bieden
  • Een stabiele werkgever met een duidelijke langetermijnvisie.
  • Ondersteuning met interne opleidingen, zowel bij de start als tijdens het verdere vervolg van je loopbaan.
  • Een aangename werkomgeving binnen een enthousiast en dynamisch team.
  • Een compleet loonpakket met een brede waaier aan extralegale voordelen (bv. cafetaria plan met mogelijkheid om van een autoleasing te genieten).
  • Een plek waar je kan groeien in je job en een veelzijdige loopbaan kan uitbouwen.
  • Een goed evenwicht tussen werk en privé (bv. mogelijkheid tot teleworking, uitgebreid aantal vakantiedagen,…).

 

 

Interesse?

Zin om bij ons te komen werken? Ontdek de uitdagingen die je te wachten staan via jobs.aginsurance.be en solliciteer onmiddellijk online.

 

343199
Opgelet: wij zullen je tijdens het sollicitatieproces vragen je CV op te laden.
Indien je over een toestel beschikt met iOS besturingssysteem, kan dit enkel via iCloud, dropbox of OneDrive. SOLLICITEER >
Je kan ook een herinnering naar jezelf sturen Stuur herinnering
Stuur herinnering
Voornaam*
Naam*
E-mail*
 
Door te klikken op de “Verzend” knop, geef ik AG Insurance de toelating om mijn gegevens te verwerken in het kader van de sollicitatieprocedure.
Locatie van deze job